Politique de remboursement

La satisfaction de mes clients est ma priorité !

Je n'accepte pas les échanges. Ma production étant limitée, je ne dispose pas de stocks me permettant d'échanger les produits.

Cependant, j'accepte les remboursements, à l'exclusion des articles vendus lors des braderies et sous certaines conditions :

Si un article arrive endommagé, veuillez prendre une photo, y compris l’emballage extérieur et intérieur, et envoyez-la-moi impérativement dans les 24h après réception, par e-mail à touktoukceramique (at) gmail (dot) com.

Si vous rencontrez un autre problème avec votre achat, contactez-moi dans les 5 jours suivant la réception et nous pourrons discuter d'une solution. Les remboursements ne seront pas effectués après 5 jours. 

Le remboursement ne sera effectué qu'après réception de l'article retourné dans son état d'origine. Veuillez noter que le retour devra se faire obligatoirement avec suivi et que les frais d'envoi seront à votre charge. Si les articles retournés arrivent endommagés, le remboursement ne sera pas effectué.